Política de devoluciones

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales desde que usted o un tercero por ustedes indicado distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer dicho derecho deberá enviar un correo electrónico a info@vegandfriends.com comunicando su voluntad de desistir del contrato. 

CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

Si usted decide desistir del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 30 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar el rembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del rembolso.

Veg&Friends puede retener el rembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolver a Veg&Friends directamente los bienes a nuestra tienda situada en Plaza Ausiàs March, 1, 08195 Sant Cugat (Barcelona, España), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. 

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.  

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

  • A la atención del Dto. de Atención al cliente
  • Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: "nombre del producto"
  • Pedido recibido el: "fecha del pedido"
  • Número de pedido: "numero que puede encontrar en su cuenta de usuario personal o albarán"
  • Nombre del cliente: "su nombre"
  • Domicilio del cliente: "su dirección"
  • Firma del cliente
  • Fecha